Domínio, hospedagem e e-mail profissional: o guia para a sua empresa nunca perder o controle do site

Domínio, hospedagem, DNS, e-mail profissional. São palavras que muita gente ouve na hora de fazer o site e esquece logo depois, até o dia em que o site sai do ar ou os e-mails param de chegar. Aí descobre que não sabe onde está nada, nem em nome de quem.

Este guia explica, sem tecnês, o que cada coisa é e o que você precisa ter sob controle.

O que é cada coisa

• Domínio é o endereço: suaempresa.com.br. É registrado no Registro.br (para .com.br) e renovado todo ano.
• DNS é a “lista telefônica” do domínio: diz para onde vai o site e para onde vão os e-mails.
• Hospedagem é o servidor onde os arquivos do site ficam guardados e de onde são entregues para quem visita.
• E-mail profissional é o e-mail com o seu domínio (contato@suaempresa.com.br), que pode ficar na mesma hospedagem do site ou num serviço separado.

Em nome de quem deve estar o domínio

No CNPJ da sua empresa. Sempre. Quem cuida tecnicamente pode ter acesso, mas a titularidade é sua. Para conferir, faça uma busca pelo seu domínio no site do Registro.br: o titular aparece na consulta. Se estiver no nome de um ex-funcionário ou de um antigo fornecedor, resolva isso antes que vire um problema.

Ative a renovação automática ou anote a data de vencimento. Domínio vencido tira o site e os e-mails do ar ao mesmo tempo.

O que olhar num plano de hospedagem

• Servidores no Brasil: o site carrega mais rápido para quem está aqui.
• Disco SSD NVMe: mais velocidade na leitura dos arquivos.
• SSL (o cadeado): obrigatório. Sem ele, o navegador avisa que o site não é seguro.
• Backup automático e frequente: pergunte de quanto em quanto tempo e por quantos dias fica guardado. Nos planos da Altvision, é a cada 12 horas.
• Atualizações e monitoramento: quem atualiza o WordPress e os plugins? Quem percebe se o site cair?
• Suporte de verdade: falar com uma pessoa que conhece o seu site é muito diferente de abrir um chamado num grande provedor.

Hospedagem barata demais costuma significar servidor lotado, site lento e suporte que só responde com tutoriais. Veja o que incluímos nos planos de hospedagem.

Por que ter e-mail com o seu domínio

• Passa mais confiança do que um endereço gratuito.
• As contas são da empresa: quando alguém sai, o histórico fica.
• Configurado do jeito certo (com os registros SPF, DKIM e DMARC no DNS), os seus e-mails caem menos no spam.

Os planos de hospedagem costumam incluir algumas contas. Para equipes maiores ou com muitos anexos, um plano só de e-mail, com servidor dedicado e contas ilimitadas, costuma ser melhor. Conheça os planos de e-mail profissional.

Como trocar de hospedagem sem dor de cabeça

1. Faça um backup completo do site e do banco de dados.
2. Liste todas as contas de e-mail e as senhas.
3. Copie o site para o novo servidor e teste antes de apontar o domínio.
4. Migre as caixas de e-mail.
5. Altere o DNS num horário de pouco movimento.
6. Mantenha a hospedagem antiga ativa por alguns dias, até tudo se estabilizar.

Quando um cliente vem para a Altvision, fazemos essa migração por ele, sem parar a empresa.

Checklist: o que você precisa saber hoje

1. Em nome de quem está o domínio e quando vence.
2. Onde o site está hospedado e quem tem acesso.
3. Quando foi o último backup e onde ele está.
4. Onde estão os e-mails e quem administra as contas.
5. Quem você chama se o site sair do ar hoje à noite.

Se alguma resposta foi “não sei”, vale resolver agora.

Perguntas frequentes

Posso ter o site num lugar e os e-mails em outro?

Sim. O DNS permite apontar o site para um servidor e os e-mails para outro.

Quanto custa um domínio .com.br?

O valor segue a tabela do Registro.br e é pago anualmente. Confira o valor atual no site deles.

O que acontece se a hospedagem cair?

O site e, dependendo da configuração, os e-mails ficam fora do ar. Por isso monitoramento e backup importam tanto quanto o preço.